U ovoj godini dobojsko Udruženje za zaštitu potrošača primilo je 46 prigovora, od čega su riješili njih 32. Građani se žale od duplih cijena do rokova, rečeno je na seminura „Trgovci i zaštita potrošača“, održanom u Privrednoj komori u organizaciji lokalnog udruženja za zaštitu potrošača.
Jedna cijena na proizvodu, druga na rafovima, treća na kasi, neki su od prigovora potrošača. Ni rokovi nisu istaknuti, a među žalbama pristiglim udruženju je i ona na sladoled pun crva. Problema ima i sa garancijama, kažu u Udruženju.
„Naročito tehnička roba ističe u drugoj polovini, ako je rok pet, tri ili četri godine i tu je natezanje skoro godinu dana i ako ostvare pravo na nov proizvod onda mu osporavaju garanciju na taj proizvod, daju mu onoliko koliko je ostalo“, pojasnila je Snežana Šešlija iz Udruženja za zaštitu potrošača Doboj.
Često kažu u Udruženju za zaštitu potrošača, trgovci ne znaju zakonske propise, jer Zakon o zaštiti potrošača, nisu ni pročitali. Da bi se problemi uspješno rejšavali, potrebno je da i trgovac i potrošač znaju svoja prava.
„Trgovac mora da zna da potrošač ukoliko ulaže prigovor ili reklamaciju, mora da upiše u knjigu reklamacija, mora da dostavi račun, mora da bude pisani zahtjev, rok od osam dana ispoštovan“, kazala je Dragana Kokot, rukovodilac pravne službe u Privrednoj komori RS.
U Privrednoj komori kažu da se mnogi prigovori potrošača rešavaju na nivou potrošač - trgovac. Tek kada taj nivo ne funkcioniše, posla imaju inspekcija i sud.
Čitaoci reporteri
Podjelite sa ostalim našim čitaocima ono što svakodnevno vidite, sa čime se susrećete, vaše utiske sa putovanja, neobične sutuacije kojima ste prisustvovali i zabilježili ih svojim foto-aparatom tokom ljetovanja, zimovanja, izleta... Pišite nam na našu email adresu:
